Widerrufsrecht
Bitte beachte, dass Körperschmuck aus Gründen des Infektionsschutzes vom Umtausch bzw. von einer Rückgabe ausgeschlossen sind siehe Hygiene-Ausschluss (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).
Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Für normalen Verschleiß oder unsachgemäße Nutzung übernehmen wir keine Haftung.
Wir gewähren auf all unseren Schmuck eine lebenslange Garantie hinsichtlich der festen Fassung der Schmucksteine. Diese Garantie stellt sicher, dass sich eingesetzte Steine bei sachgemäßer Verwendung nicht aus ihrer Fassung lösen. Ausgenommen von der Garantie sind Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung entstehen, insbesondere durch das gewaltsame Öffnen oder Schließen des Schmuckstücks, die Nutzung von Werkzeugen oder andere nicht bestimmungsgemäße Anwendungen.
Einige wenige Schmuckstücke sind aufgrund der besonderen Fragilität ihrer Materialien von dieser Garantie ausgeschlossen. Dies betrifft insbesondere Schmuckstücke mit empfindlichen Steinen wie zum Beispiel Perlen, bei denen die Materialeigenschaften keine lebenslange Garantie auf die Fassungsstabilität ermöglichen
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter bpb@bodypiercingberlin.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter bpb@bodypiercingberlin.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
Body Piercing Berlin
Am Nußbaum 1
10178 Berlin
DE
14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in Deutschland und die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis. Wie zuvor beschrieben ist Körperschmuck aus hygienischen Gründen wegen des Infektionsschutzgesetzes vom einer Rückgabe bzw. dem Umtausch ausgeschlossen. Selbstverständlich tauschen wir fehlerhafte kostenlos jederzeit um, sofern diese nicht erst nach erhalt beschädigt wurde. Da wir ausschließlich mit hochwertigem Qualitätsschmuck in massivem 14 und 18 Karat Feingold und medizinischem Edeltitanium in Implantatqualität arbeiten, ist unser Schmuck auf Lebenszeit mit einer Garantie abgesichert, welche Manufakturfehler abdeckt. Verschleiß und unsachgemäßer Gebrauch kann leider nicht versichert werden.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine Benachrichtigung, ob wir deinen Schmuck reparieren, austauschen oder nachproduzieren werden. In Ausnahmefällen finden automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode statt. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Reparaturen oder Produktionen abgeschlossen sind oder deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter bpb@bodypiercingberlin.com.
Wir möchten sehr gern von dir hören, solltest du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden mit einem unserer Produkte sein und wir kümmern mit viel Verantwortung um dein Anliegen. Deine Zufriedenheit mit unseren Services und Produkten hat für uns höchste Priorität.